发现Salesforce和亚马逊连接服务云语音的力量

云语音服务通过将语音通信、数字渠道和CRM数据结合在一起，使您的Salesforce云服务投资无缝最大化，以装备您的代理提供智能、精简的服务

服务云语音让您:

• 快速部署云电话
• 提高呼叫代理的工作效率
• 优化全渠道能见度培训
• 通过语音仪表板监控呼叫中心kpi
• 查看实时通话记录
• 与其他AWS服务无缝集成

在许多组织中，为呼叫呼叫中心的客户提供服务对代理来说是一种令人沮丧的体验，他们必须在多个和不相连的应用程序窗口之间切换，以提供解决方案。这可能会导致额外的开销、更长的入职时间、交叉培训问题、更长的平均电话处理时间、复杂的技术实现，最重要的是，客户不满意。

是时候用电话做更多的事情了。

代理人:

• 不需要跨越多个不同的系统和技术，因此他们可以专注于提供特殊的服务。
• 快速、轻松地接听来电。
• 自动捕获通话内容，减少通话后的工作。
• 减少新员工培训时间。

主管:

• 实时查看多个通话记录。
• 利用文字记录和录音进行培训。
• 将对话与病例和接触者联系起来，以便收集数据和提供可视性。

管理员和:

• 单厂商呼叫中心解决方案。
• 轻松设置电话和CRM与很少的外部依赖。
• 快速、轻松地添加新用户。