客户服务
交付连接的服务体验
在一个高度竞争的市场中,消费者是主宰,你不再仅仅是在产品或价格上竞争,你是在客户体验上竞争,这是一种差异化的方式,并将客户满意度转化为投资回报率。在许多方面,客户服务是一种新的营销方式。
我们的端到端salesforce客户服务解决方案和服务旨在帮助为客户提供更互联的服务体验——从呼叫中心到现场。
更有效率的代理
我们是优化代理体验的闪电服务控制台定制专家。通过减少点击和导航,我们授权您的代理快速查找、访问或更新Salesforce中的信息。
授权与知识
我们的以知识为中心的支持(KCS)认证人员通过授权您的代理有效地使用服务控制台,并释放自助服务支持社区的真正潜力,帮助您最大限度地发挥知识和智能搜索的综合力量。
使客户自助服务
我们是社区云的先驱和大使,拥有在Salesforce支持下创建直观的自助式客户体验所需的体验设计技能。
迁移到集成
作为Zendesk和RightNow迁移的首选合作伙伴,我们丰富的产品知识和技术专长有助于您顺利过渡到Salesforce。
我们使用Jitterbit、Dell Boomi、Mulesoft和Cast Iron等工具,将Salesforce与其他后端系统和应用程序连接起来,以提供丰富的、360度的客户配置文件,在处理复杂集成方面有着丰富的经验。