CX IQ.
客户体验评估
了解如何提供更引人注目的客户体验。
这是什么
CXIQ‖是一个跳跃启动工具，可评估您公司在创建，提供和维持引人注目的客户体验方面的有效性（CX）。6周的参与是从事管理团队创建对齐和指导关于在地点和如何改进CX的决策的有效方法。
包括什么
订婚包括CX IQ自我评估，然后与客户面向客户和客户进行深入研究。我们还评估您的技术和操作能力，并优先考虑需要解决的任何CX问题。然后，我们审核执行团队研讨会来创建行动计划。
订婚持续六周。
周1-2：研究是通过在线调查和利益相关方访谈进行的
周3-4：技术，运营和数字生态系统分析
周5-6：CX Scorecard Prep，现场车间和最终行动计划
你得到什么
作为CX IQ参与的一部分，您将收到：
- CX IQ ScoreCard.
- 数据和指标摘要解释CX分数
- 具有确定的CX项目的优先列表的行动计划
- 全天CX研讨会活动