美国大众集团
创新。复杂性。优化。
大众汽车美国集团(VWGoA)是大众汽车股份有限公司的全资子公司，旗下拥有奥迪、宾利、布加迪、兰博基尼、大众汽车等全球知名品牌的美国业务，以及大众信贷公司。
客户体验需要调整
大众汽车承诺，到2018年，销量将达到100万辆。为了支持这一战略，该公司开始对现有的订单管理和分配(OMD)系统进行现代化和扩充，以整合整个车辆订购系统流程。随着产品定制趋势和汽车订单量的快速增长，他们显然需要投资一个复杂的技术解决方案，以支持与经销商的沟通和改善流程。现有的汽车订购系统需要大众和奥迪经销商使用多个应用程序和接口来设置这些订单。经销商必须参与一个耗时的交叉检查和和解过程，以确保他们的订单的所有方面都在这个完全不同的遗留解决方案中得到正确配置。
这种复杂的基础设施是脱节的，需要经销商从预测、订购、分配、订单管理、分销和报告手动导航他们的销售管道。结果是一个影响销售业绩的漫长过程。
遗留系统:
- 是竖井式的、低效的和具有冗余特性的业务流程吗
- 是脱节和拼凑的吗
- 依靠各种各样的技术
- 缺乏架构远景和标准
- 是desktop-bound
我们在寻找一个不仅是开发合作伙伴，而且了解技术并能帮助我们快速获利的合作伙伴……从IT的角度来看，Perficient满足了我们所有的标准。詹妮弗·普雷斯顿， VWGoA企业架构与开发高级经理
把顾客放在驾驶座上
我们首先评估了VWGoA的遗留系统，并提供了一个新的解决方案，将它们集成到一个无缝的流程中，并增强了VWGoA的客户体验。在回顾了支持需求的理想技术之后，我们选择了一个使用Liferay数字平台的新的订单管理系统。Liferay门户解决方案提供了一个开放源码产品，允许VWGoA管理订单处理站点和内容，作为协作工具，并提供集成和移动性采用的框架。
此外，提供了解决方案:
- 进入订单和库存系统的单一入口点
- 集成的车辆信息
- 自动化业务流程
- 业务内容管理功能
- 移动功能
从品牌的角度来看，我们看到了更多的交流……从IT的角度来看，我们能够将解决方案无缝地从台式机转移到iPad上。这被视为经销商领域的一项创新。詹妮弗·普雷斯顿， VWGoA企业架构与开发高级经理
结果
转移到储蓄
该门户解决方案简化了VGoA车辆订购业务，同时现代化了技术平台，包括移动性、企业门户和更流畅的web界面。最终的结果是与内部和外部利益相关者有更好的联系。
- 每笔客户交易平均减少5分钟的销售周期时间
- 这被视为经销商领域的一项创新
- 预计到2018年将节省250万美元
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