东京海上肝癌
为客户带来全球保险
如果我们能把一个脱节的网站转变成一个有凝聚力的、可持续的、对客户友好的体验会怎么样?
东京海上HCC (TMHCC)是一家通过收购发展起来的国际专业保险集团。但是，尽管这些收购对公司来说是好事，但它们导致了用户在其网站上的脱节和不一致的体验。是时候采用一个新的平台，为客户提供一个全新的、统一的web体验。我们与TMHCC合作，实施Sitecore体验平台，并开发了一个集成的、以客户为中心的设计和内容策略。
在世界任何地方都有成长的空间
作为一家拥有全球客户和利益相关者的国际公司，TMHCC知道它需要一个既能提供本地化又能轻松扩展的内容管理平台。
我们使用Sitecore体验平台重建了公司的网站，该平台具有强大的本地化内容管理功能。游客可以很容易地以自己的语言访问他们所在地区所需的信息。随着公司的扩张，TMHCC可以添加新的国家和语言。新网站还包括易于使用的模板和组件库，简化了丰富的交互式内容的创建，即使在公司发展的同时，也保持了与网站其他部分的一致性。
用统一声音澄清内容
我们对TMHCC网站的内容进行了审计，并开发了一种策略来帮助将其统一并简化为一个单一的、更有影响力的故事。这包括创建一个新的信息传递框架，该框架包含一系列品牌支柱，清晰地勾勒出品牌信息，传递给整个网站的特定角色。有了这个策略，每个公司的许多作者都可以扩展现有的内容，并创建新的内容，遵循一致的消息和语音。
引导客户需求
TMHCC之前的网站是为了反映公司的内部结构，这种结构让客户感到困惑和难以理解。我们帮助公司识别和开发用户角色，以代表网站的不同访问者。然后我们重组和简化了网站架构，以更好地适应他们各自的旅程和需求。这创造了更自然、更直观的用户体验。
制定政策
TMHCC提供各种各样的产品，以支持各种各样的客户需求。有了更直观的导航，TMHCC就能够针对客户个性化其内容。
Sitecore平台和Sitecore经验数据库给TMHCC工具需要更广泛的了解用户基于位置和调整内容,语言,和其他动态属性(例如,用户看爱好页面会看到更多爱好内容在网站上其他地方)。这为访问者提供了个性化的体验，删除了不必要的信息，并简化了购买路径。
Perficient提供了一个网站，极大地改善了我们的用户的功能和有用性，同时给它一个更现代和专业的外观。我们现在正以他们的工作为基础，继续提高我们的数字能力。小威廉·伯克， Tokio Marine HCC总裁
结果
TMHCC的新网站和平台现在结合了一个清晰和有凝聚力的信息，包装在一个用户友好的体验。有了指导决策的策略和使其成为现实的功能，公司可以在持续增长和扩张的过程中保持这种高质量的体验。