Shoretel.
提供出色的简单业务通信解决方案
Shoreetel是最大的云，本地和混合业务电话和统一通信解决方案之一。
销售和服务流程已断开连接
Shoreetel在过去的19年里，从地上建造了出色的简单统一通信系统，越来越成功的渠道业务，并在客户群中经历持续增长。但是，由于客户满意度，客户忠诚度和价值的声誉，需要一种有效的管理和扩展业务的有效方法。时间是Shoretel客户和业务的金钱。
系统分散，造成业务流程的差距。每个系统都需要自己的数据库，公司受到恐怖销售和服务运营和数据的挑战。因此，需要与各种数据源的集成，但不同系统使其成为确保采用标准的挑战，并且验证了被杠杆的信息。
用Salesforce拨打解决方案
Shoretel选择Salesforce销售云作为其核心CRM平台，并聘请我们开发了一种路线图，使公司能够让客户成功实现现实的愿景。在转向Salesforce时，性能是Shoretel的大驱动力。我们迅速获得了对本组织试图完成的事项，既是企业和IT组织的理解，并帮助山岸沿着这条道路，以确定平台如何帮助向业务转发。一流的客户满意度不仅仅是山岸的辅助目标;它是他们核心价值的一部分。因此，云之旅中的自然下一步是与服务云实现其联络中心。我们继续支持Shoreetel的云转换，帮助将销售和与服务相关的功能汇集在一起以及Salesforce平台。
当足以进入他们真的给了我们信任，我们努力成为公司的核心。这是一支多年来一直这样做的团队，并且难以与他们作为Salesforce合作伙伴出错。迪恩弗洛伊德，IT应用程序和合规性，Shoretel
结果
传达明确的结果
通过实施Salesforce，我们帮助Shoretel：
- 启用A.75％的销售额关闭率对于销售团队
- 通过巩固底层基础设施来卸载业务应用的日常管理
- 提供行业的最佳满意度和一个世界级客户服务得分为90+
- 通过单一视图，提高数据完整性
- 大幅减少它参与创建报告，制定系统自定义和开发与后台系统的CRM集成的量
- 通过提高销售生产率和交付来显着提高铅与服务效率全球超过24,000个客户的服务更快
时间是我们的客户和业务的金钱。表演是我们将搬迁到Salesforce的大司机。迪恩弗洛伊德，IT应用程序和合规性，Shoretel
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