洛矶登山者
将电子商务转化率提高300%
如果我们能帮助客户向冒险迈进呢？
Rocky Mountainer是世界上最大的私营豪华旅游列车公司，它希望重新定位那些已经开始在其网站上计划旅行但没有完成预订的消费者。它观察到，消费者积极参与豪华目的地套餐，但在没有完成购买的情况下放弃了旅行。
Rocky Mountaineer的数字营销团队希望开发一种方法，将这些消费者带回网站完成销售。
了解买方需求
我们在Marketo内部开发了一个培育计划，旨在重新吸引消费者并让他们回来完成旅行预订。
在旅行被丢弃在购物车后不久，消费者收到了一系列三封高度个性化的电子邮件，其中包含有说服力的行动呼吁，如“非凡的冒险等待着你”，以诱使消费者回到购物车完成购买。
第一封电子邮件指出，客户的豪华旅行尚未预订，仍在等待。第二封电子邮件包含一个促销提议，以鼓励及时返回购物车。第三封电子邮件提供了一位度假顾问的免费服务，以帮助完成预订。
后果
消费者对重定目标反应显著。Rocky Mountainer估计，培育计划仅通过三封电子邮件就将废弃购物车的预订量提高了300%，这使得投资非常值得。
该计划实现了128%的同比收入增长。这一比率远高于行业基准，但最重要的是，放弃的旅行正在被转换和预订。
已经制定了未来培养计划，并附加了个性化的内容，如所需目的地城市的天气状况和出发的倒计时。
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