健康伙伴
非营利组织使用云服务为边缘患者提供医疗保健和希望
以“将现代医学科学的益处带给最需要的人，并作为绝望的解毒剂”为使命，全球健康倡议在地球上一些最偏远的地区开展活动。
生死攸关的大事
向世界各地服务不足的地区提供医疗保健服务的“健康伙伴”希望将其稀缺资源更多地用于执行其使命，并实现可靠的全球沟通和协作。PIH用性价比高的Microsoft Office 365和Azure云服务替换了不兼容的电子邮件系统。如今，虚拟团队——从非洲的丛林到墨西哥的山区再到俄罗斯的偏远村庄——正在建立伙伴关系，给那些需要帮助的人带来希望。
Perficient的首席执行官兼总裁Jeffrey Davis说:“Partners In Health的使命和价值观与Perficient的目标完全一致，我们的目标是在我们更大的社区中成为负责任的、积极的企业公民。”“我们很荣幸能够支持健康伙伴组织的使命，因为它致力于满足服务不足人群的需求，并提高所有人的健康质量。”
因为PIH从来没有一个IT预算，允许标准化的通信和协作技术，大多数员工使用他们的个人电子邮件帐户与同事互动。大量不兼容的电子邮件服务使得整个组织无法进行无缝沟通，也无法发送重要的电子邮件来动员每个人应对最新的健康危机。此外，PIH没有准确的全球访问列表，也没有清晰地了解整个组织的员工身份。
首席信息官Dave Mayo说:“我们与各种政府卫生组织合作，请他们确定本国最贫穷、最边缘化的社区，这就是我们的起点。”“所以你可以想象我们遇到的IT挑战:电力、互联网连接问题，以及本地IT资源的缺乏。然而，我们的医疗保健提供者在基本上没有技术支持的情况下提供了有效的服务。真正聪明的人在这个领域创造他们需要的东西来完成工作。在执行任务之前，他们会买路由器、交换机和笔记本电脑，把它们带到丛林里。”
不连贯的沟通和没有协作工具击中了非营利组织的核心目标，即通过与当地资源的合作，建立可持续的、以社区为基础的医疗保健服务能力，并在世界各地分享经验教训。这个问题引起了临床项目主任申大名的共鸣。
Shin说:“对PIH来说，可靠的通信可能真正意味着生与死的区别。”“海地有1000万人口，但全国只有不到10名精神科医生，我们正在努力培训当地资源，努力建设能力。因此，当海地的临床医生遇到精神病患者和有自杀倾向的患者时，我们真的需要即时、可靠的沟通来支持该临床医生和我们在该领域的所有资源。”
全球协作效率低下
文档共享策略的激增也存在类似的问题。员工使用不太安全的第三方在线服务或在笔记本电脑上存储文件。在波士顿，PIH在一个文件共享中存储了5tb的有用信息，但只有组织中的一小部分人可以访问它。这影响了安妮·米切里斯的工作。作为PIH的监测、评估和质量(MEQ)改进主任，她需要与世界各地的团队合作收集数据。
米切里斯说:“我们与海地、卢旺达、莱索托和马拉维的数百人合作，在那里我们提供初级、二级和三级护理。”“我们一直在共享数据，以衡量我们在该领域的表现。这一点很重要，这样我们才能向资助者宣传我们的成功，并从我们的错误中吸取教训。如果没有一个统一的共享文件和数据的平台，我们最终会重复工作，浪费时间。”
每花一美元在IT上，就意味着在外勤服务上少花一美元
当Mayo和他在PIH的6名IT同事组成的小团队开始了使组织的沟通和协作平台现代化的艰巨任务时，他们是带着对组织使命的责任感。“当我被聘用时，我的首席运营官说，‘戴夫，分配给IT部门的每一美元，都是无法送到现场帮助人们的钱。“我们必须确保我们的IT投资能够为该领域的临床医生和护理人员带来长期价值。我们需要在一个电子邮件和协作平台上进行标准化，这个平台负担得起，而且易于部署，即使是在像秘鲁山区这样的地方。我们希望减少基础设施建设。出于这些原因，我们求助于云技术，但它们必须高度安全。我意识到，我们需要与微软这样的机构合作，从头开始。”
PIH决定采用Microsoft Office 365云服务进行全球通信和协作，包括在线文档存储。它还采用了托管在Microsoft Azure中的身份管理解决方案，这是一个用于在Microsoft数据中心中创建和运行应用程序的环境。
梅奥说:“我们从微软收到了1000万美元的软件捐赠。”“另一个巨大的好处是，微软建议了三个SIs(系统集成商)来帮助我们实现，我们发现了Perficient。”
作为微软合作伙伴网络的一员，Perficient确定其首要任务是帮助PIH建立基于Microsoft Exchange Online的全球电子邮件服务。
梅奥说:“今天，我们有一个全球性的电子邮件服务，它改变了我们的沟通方式。”“当埃博拉疫情把我们召集到非洲，这是我们历史上的第一次，健康伙伴组织可以发送一封全员电子邮件，动员人们开始拯救生命。这要归功于Office 365。”
Perficient还构建了Azure中内置的云身份管理解决方案。
Perficient的客户服务总监肯特•拉尔森(Kent Larson)表示:“我们在身份管理解决方案中尽可能多地使用Azure环境。”这为“健康伙伴”提供了一个具有成本效益的、基于云计算的基础设施即服务解决方案，并满足了该组织摆脱服务器业务的愿望。通过使用基于azure的云身份解决方案，PIH的远程技术主管可以在自己的国家管理终端用户。微软数据中心的全球范围意味着PIH将始终能够访问其员工的当前列表，包括他们在哪里工作以及他们需要什么应用程序。PIH以前从来没有这样做过。”
Mayo补充道:“通过我们基于云的解决方案以及来自Perficient和微软的帮助，我们避免了大约25万美元的资本成本。我们在Office 365和Azure上省下的每一美元，都是我们可以用于实际工作的一美元。”
因为我们可以将数据备份到OneDrive for Business，我们不再担心丢失有价值的信息。我们只是借用别人的设备，然后继续工作。安妮米歇利斯“健康伙伴”监督、评估和质量改进主任
结果
向远程地区介绍Office 365
变更管理是PIH和Perficient的下一个大障碍。梅奥说:“我和来自三个不同国家的十几个IT员工谈过，他们都说，‘我用Gmail，戴夫。’”“Perficient出色地帮助我们向数千名从未听说过Office 365的员工介绍了它。”
PIH和Perficient通过将Office 365定位为不仅仅是电子邮件解决方案，从而赢得了全球社区领导者的支持。他们解释说，他们可以使用Skype for Business Online进行即时消息传递和在线展示;Microsoft SharePoint Online用于文档管理、工作流解决方案和团队站点;OneDrive用于商务文档云存储，可随时随地访问。
更安全、高效的数据共享
如今，Michaelis和她的MEQ团队工作效率更高，因为每个人都在使用同样的高度可访问的基于云的文档存储系统。对她在波士顿的团队和其他国家的同事来说，拥有一个个人患者数据的中央档案同样重要。Michaelis说:“无论我们是在监测海地的艾滋病毒患者还是卢旺达的肿瘤患者，确保准确收集、汇总和分享护理提供指标，对于建立我们的项目、评估我们的进展和促进我们与资助者的工作都非常重要。”“随着每个人都在使用OneDrive for Business，我们可以确保在正确的时间将正确的数字提供给正确的人。”
有了Office 365和Azure, PIH的员工就不用担心数据安全问题了。梅奥指出，电子邮件加密功能是公司的关键安全需求，Office 365的安全和合规特性是他们选择它的主要原因。这些功能，以及微软为保护其数据中心所采取的措施，也让PIH的合作伙伴放心。“与我们合作的卫生部组织希望知道，它们与我们共享的数据得到了很好的处理，”Michaelis说。“有了Office 365和Azure，我们可以向他们保证这一点。”
随时随地的生产力
PIH员工在偏远、有挑战性的地方工作，这使得随时随地访问任何设备上的数据变得特别有意义。无论是和另外四个人挤在一辆吉普车里，在墨西哥的乡间公路上从一个诊所到另一个诊所，还是在卢旺达基加利的机场候机，员工们都可以拿出智能手机或笔记本电脑，查阅电子邮件和文件。
“通过使用微软的云服务，我们现在都可以在不同的设备上访问相同的数据，这很好，”Michaelis说。
建设实地能力
大名和他的同事使用基于SharePoint Online的团队站点来促进他们在低资源环境下为综合的、基于社区的精神卫生保健系统创建工具、协议和护理路径的工作。他们的目标是建立适应当地环境的标准临床方案。因此，一个促进想法交流和来自领域的反馈的公共协作平台是无价的。此外，当员工在当地建设服务能力时，例如在卢旺达，他们将能够与俄罗斯的同事分享经验。
大名说:“我们正在使用Office 365中的功能来帮助我们更好地促进交叉学习，这体现了我们在PIH所做的工作的本质。”“当我们在我们的网站上分享想法和成功时，它奠定了这样一个概念:尽管我们看到了所有的文化差异，但人类的需求是普遍存在的。而富有同情心的医疗保健就是这些需求之一。”
当我们在这一领域的同事能够利用现代通信和协作技术相互学习，更有效地对待他们的公民时，这是一份了不起的遗产。Shin大名，临床方案官员，健康合作伙伴
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