诺基亚
使虚拟现实
诺基亚为100多个国家的客户提供服务，是连接人和事物的技术领域的领导者，将网络基础设施、软件和服务结合在一起，并为智能设备和传感器提供先进的技术，以挖掘连接的力量
推动创新
从根源于芬兰开始，诺基亚已经逐渐适应并准备好迎接世界交流和连接方式的每一个根本性转变。
自出售手机业务以来，诺基亚一直专注于通过新业务和开发新技术，以应对市场环境的变化，重振和重塑品牌。
2014年，研发团队组建了诺基亚技术公司，并开始着手一个名为OZO的新项目。该项目的成果被证明是数码相机技术未来的决定性一步;然而，该公司意识到，它缺乏足够的资源来营销和支持其新的专业级虚拟现实相机的全球发布。
诺基亚需要一个地方，让人们可以提问、获取产品更新、提交新功能请求，并与他人分享他们的经验。
放大与Salesforce的接触
我们与诺基亚合作创建了一个社会社区，让有创意的头脑与他人互动，探索和展示虚拟现实的力量，以及OZO的潜力。
为了建立一个围绕产品的对话社区，我们举办了一个联合发现研讨会，以了解这一革命性技术的愿景，并在客户社区捕捉品牌的真正本质。
利用Salesforce社区云平台的力量，我们设计了一个社交社区，它遵循诺基亚严格的品牌指南，同时体现了可扩展性和灵活性。该网站有一个社区自我注册过程，一个主页，包含专题、讨论组和知识库。随着兴趣的增长，OZO社区可以扩大展示创意内容，并激励其他先锋，同时让诺基亚有能力控制品牌的方向，并成为对话的一部分。
OZO在线社区作为一个数字枢纽，在客户与诺基亚合作的每一个阶段都深入参与和支持客户，提供创新和有吸引力的客户体验，建立持久的忠诚度和品牌倡导。
结果
让沉浸式体验成为现实
OZO在线社区作为一个数字枢纽，在客户与诺基亚合作的每一个阶段都深入参与和支持客户，提供创新和有吸引力的客户体验，建立持久的忠诚度和品牌倡导。
Salesforce云平台的多功能性也使诺基亚能够采用一种自助支持策略，旨在增加案例偏转，自动化案例升级规则，并最终为品牌前进提高代理生产率。
社区云平台的价值体现在:
- 创建一个粉丝空间来展示内容和分享技巧
- 减少工作量和支持成本
- 利用创新加速产品开发
- 推动产品及配件销售
随着诺基亚继续推出更多突破性产品，如OZO, Salesforce将作为一个可扩展的解决方案，以支持诺基亚不断增长的知识产权组合。