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改善了自动售货体验的甜美结果
如果……创新的自动售货机能否在顾客购买时就触达他们,并影响他们的购买行为?
亿滋国际是一家跨国糖果、食品和饮料公司,向世界各地的公司销售奥利奥、吉百利和Sour Patch Kids糖果等全球和本地品牌。
Strategic Insight
亿滋生产和销售一些世界上最大的零食,包括饼干、巧克力、糖果、口香糖和粉状饮料产品。这些产品在商店和自动售货机都有出售。
该公司希望更深入地了解消费者如何与其产品互动,以及实时营销对购买决策的影响。为了做到这一点,我们建造了下一代自动售货机,可以收集信息,从而对消费者产生深入了解。
与消费者动态互动的创新自动售货体验
亿滋希望在自动售货点与顾客互动,试图影响购买行为,提高品牌认知度,增加收入。
我们开发了下一代自动售货机,采用40英寸触摸屏取代透明玻璃,创造了包括3D产品模型和广告在内的完全交互式客户体验。这些机器还收集匿名的人口统计指标,并提供用户交互跟踪数据。
在开发和部署之后,我们的团队仍然参与其中,在贸易展览上进行演示,陪同亿滋与对机器感兴趣的运营商进行产品销售,并协助希望购买广告的人。我们还为亿滋及其自动售货运营商合作伙伴提供产品支持。
我们运用我们在零售和物联网方面的经验和专业知识,设计和开发了一个用于管理已部署自动售货机软件的平台。该平台包括远程更新用户体验、配置产品组合、安排特定于用户的广告,以及为商业智能报告收集每个客户视图、屏幕触摸和购买决策的数据点。
因此,亿滋通过在自动售货机中确保更大比例的产品组合布局,以及通过广告销售增加新的收入来源,增加了产品销售。匿名的人口统计和交互信息提供了关于客户在什么时间购买什么产品以及广告如何影响这些购买决策的新数据。
Perficient使我们能够采用交互式自动售货机的概念,并将其转化为一个工作产品,不仅提供了消费者的交互性,而且还提供了一个提供交互式广告和促销的动态平台。市场营销副总监,食品服务/自动售货
结果
增加收入和更深入的客户洞察
亿滋通过提高产品销量和开辟新的数字户外广告渠道,实现了收入的增长。为其内部品牌带来解决方案增加了拓展机会,并为新产品发布提供了衡量市场成功的新方法。
新机器为消费者提供了一种创新的、个性化的、令人愉快的替代过时的自动售货体验,包括用户体验的改进,比如在一次交易中自动售货多种产品。
带有免费样品机会的定向广告也提高了消费者的满意度和重复粘性。
我们将创新思维、以用户为中心的视觉设计、多年的物联网和零售经验以及产品生命周期管理相结合的独特能力,使我们成为提供真正端到端解决方案的完美合作伙伴。