通过流程和技术改进促进增长

我们的客户推出了一个名为“家庭服务”的新业务部门，使客户能够预约安装或修理电视、家庭网络、音响系统等。

该公司计划在三年内显著扩大新业务线，但意识到它需要帮助来确定过程改进快速胜利，并定义实现增长目标所需的未来状态能力。

我们的管理咨询团队开始着手制定战略。我们进行了全面的当前状态过程和系统评估、差距分析、设计了未来状态，并创建了实现路线图。

我们识别并记录了整个供应链和IT组织的操作需求，定义了未来的状态需求，并交付了一个转换路线图，以消除能力和技术差距，并支持项目增长。

我们还发现并执行快速胜利，以缓解眼前的痛点，释放资源专注于客户服务。