微软团队加强了公司范围内的沟通

我们的客户是一家大型公用事业控股公司，正在计划实施Microsoft团队，作为提高员工生产力的沟通和协作工具。然而，该公司的IT部门过去一直在为用户采用新技术解决方案而挣扎，需要帮助。

客户要求我们的组织变革管理（OCM）专家支持并确保用户成功采用这一关键的企业范围的推广。

然而，这是一个挑战。新冠疫情正在蔓延，越来越多的人在家工作。我们的OCM团队需要在一个完全虚拟的环境中加快时间线和变更过程。

变更管理团队首先主持“变更案例”和利益相关者分析研讨会，以制定时间表，并定义项目的范围、目的和目标。我们需要确保所有利益相关者都准备好、愿意并能够维持变革。

我们分发通信工件以建立意识和激发兴趣，并通过团队中的IT培训站点提供最终用户支持，这促进了动手学习。超过600名用户利用了该用户社区，相互提问，并从我们的团队和整个组织的超级用户那里获得答案。

运用我们量身定制的独特团队部署方法，我们以模块化、可扩展的形式，使用团队平台本身，举办了37个培训课程。超过2300名员工参加了现场直播，并录制了会议进行点播播放，增加了我们团队对目标受众的影响力。在两次大规模迁移浪潮中，对16000名用户提出了加快培训和用户采用的要求。