索赔管理解决方案的大型提供商
通过组织变更管理确保顺利迁移
我们的客户的愿景是成为领先的供应商和最值得信赖的专家援助来源,为全球企业和社区的风险保险和自我保险服务。
Office 365迁移需要更好的沟通
我们的客户正在迁移到微软Office 365通信平台,以加强其全球1.1万名员工之间的协作。迁移是一个高度可见的计划,员工和其他涉众对该计划的推出感到兴奋。
然而,公司的其他重要举措正在酝酿中,包括搬到新的公司办公室,一些员工错过或没有回复与迁移相关的重要电子邮件和截止日期。这导致了迁移日期的推迟,这进一步增加了混乱并增加了计划的总体成本。
83%的用户觉得在迁移项目中信息很灵通。
OCM通过杂乱
我们部署了一个结构化的组织变更管理(OCM)解决方案,它有助于消除混乱,并让涉众准备好、愿意并能够迁移。
我们创建了一个变革先锋网络和一个同事之间的沟通计划,以保持涉众意识到迁移所需的关键准备工作。我们还采用了利益相关者访谈、赞助商视频、每周的利益相关者问答会议和每月的技巧培训,以提高对新技术的准备和提高能力。
结果
成功管理变更
迁移完成后,用户报告如下:
- 83%的人认为在迁移项目期间消息灵通
- 84%的人认为通讯频率满足了他们的需求
- 74%的人认为迁移进行得很顺利
- 74%的人对培训和支持材料感到满意