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用每一个连接来改变生活
我们的客户是一家全球通信、托管、云计算和IT服务公司，通过创新的技术解决方案，使数百万客户改变他们的业务和生活。
客户是断开连接
数据显示，很大比例的客户没有找到能满足他们需求的最佳产品。我们的客户想要改善客户的产品体验，并选择测试和完善多个概念，以更快、更划算的方式更好地对齐客户。
客户调查数据也显示了对产品质量的低认知。我们的客户想要识别和评估低质量分数的根本原因。
关注问题
为了改善客户体验，我们与一个基于互联网的众包社区合作，并领导了一个项目，捕捉客户的见解，产生想法，并测试多个概念。
我们组织了这个项目，并指导我们的客户通过过程的每个阶段的发现。我们还根据最有效和最有吸引力的选择方案设计了一项执行计划。
为了解决产品感知评分低的问题，我们分析了调查和运营数据，回顾了销售过程，并与客户进行了定性讨论。然后，我们提出了纠正措施，以解决已确定的根本原因。
我们的客户现在对导致客户满意度评分较低的问题有了坚实的理解，并对如何纠正这些问题有了清晰的计划。
结果
让客户联系
基于众包的发现，我们确定并测试了一些新概念，这些新概念将使我们的客户能够改善整体的客户体验。我们提供的计划和路线图还包括持续获取洞察力和衡量成功的方法。
我们的客户现在对导致客户满意度评分较低的问题有了坚实的理解，并对如何纠正这些问题有了清晰的计划。
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