财富50强健康保险公司
重塑客户互动
我们的客户是一家财富50强的健康保险公司，由于其过时的市场技术堆栈，公司正面临着效率低下和局限性。它想要一个营销自动化平台，让它的三名营销人员团队集中和自动化活动，并大规模提供个性化的客户体验。
一个平台。每一个频道。
客户选择了基于marketo的营销自动化策略，与内部呼叫中心、销售和服务团队、数据科学团队以及媒体买家、网络直播服务提供商和社交媒体渠道进行整合。这就消除了一些过时的、孤立的系统，取而代之的是一个支持所有渠道的集成平台。
建设规模
依靠Marketo网站个性化和Marketo与内部系统的本地集成能力，客户的营销团队与Perficient合作，改变了其流程，导致:
- 所有成员伙伴的统一数据
- 统计建模、列表评分和角色建模，以支持强大数据的列表采购
- 活动管理和绩效跟踪
- 针对每个销售部门、市场和个别雇主的个性化信息
- 更合格的领导销售团队与领先得分引擎
- 增加客户、潜在客户和前景
速度和复杂性
市场营销团队需要在多个地区快速地进行个性化的营销活动。我们的专家通过以下方式提供了快速实现:
- 网络个性化和参与活动的技术创造
- 开发自定义测试门户，用于查看个性化的部分，从而提高创建和测试的效率
- 优化微站点，从而减少页面加载时间和较低的跳出率
结果
通过Marketo，客户的营销团队实现了提高认知度、市场份额、会员和收入的承诺。他们拥有独立的客户对话，并证明了参与营销能够带来收益。
最初的投资在第一年产生了3400万美元的收入，并将营销团队定位为可靠、可靠和值得信赖的资源，有助于会员和收入增长。
结果包括:
- 每项广告成本的投资回报率为46x
- 每技术、创意服务和广告成本的投资回报率是15倍
- 在本报告发布时，公司创收7500万美元