持续接触
引导合作伙伴的力量
Constant Contact是一家在线营销公司，提供电子邮件营销产品和服务，帮助小企业和非营利组织发展客户关系并取得成功。
不同的系统就像一个杂乱的收件箱
在短短的几年里，Constant Contact的客户群翻了两番，并继续发展其在线营销工具包。该公司知道，它需要建立一个蓬勃发展的合作伙伴网络，并加强其支持业务，以快速扩大业务规模。
使合作伙伴能够扩展销售组织并推动受合作伙伴影响的收入，是Constant Contact商业模式的关键组成部分。挑战在于，该公司以多种方式与10000多个合作伙伴进行沟通。系统未集成，导致合作伙伴在多个地点输入数据，有效的营销传播和销售支持是一项挑战，这使得合作伙伴参与度与创收之间的关联难以衡量。
与Salesforce合作取得成功
2013年，我们帮助Constant Contact将其现有的合作伙伴门户解决方案和几个遗留系统迁移到Salesforce较新的社区云平台，以实现可扩展的解决方案，从而支持公司的战略愿景和渠道增长计划。
新的合作伙伴社区整合了单点登录（SSO）功能，使合作伙伴更容易参与，允许向上销售和交叉销售业务的潜在客户传递和共享，与Constant Contact的学习管理系统集成，提供合作伙伴报告和在线市场功能，实现自助服务支持功能，促进社会合作。
我们在战略销售团队项目上一直保持联系，以帮助他们发展渠道业务。我们团队在企业协作平台和合作伙伴计划中的积极作用和共同愿景使我们能够不断联系，以扩大其电子邮件营销产品和服务组合。
Perficient在使项目干系人之间保持一致以及为持续联系的团队提供领域专业知识方面是非常宝贵的。马蒂莎·拉迪瓦拉，间接及国际业务总监
后果
合作伙伴的长期愿景
一直以来，我们都在尝试新的营销服务包，名为DoIt For Me（DIFM），面向那些希望将营销外包的繁忙小企业。为了为客户扩展该计划，需要将潜在客户分配和履行流程操作化和自动化。为了确保客户旅程的顺利进行和客户满意度问题的快速解决，Perficient继续与客户保持联系，以支持Salesforce内部提供DIFM服务的能力，包括：
- 在个人营销经理、设计顾问和解决方案提供商之间寻找新的服务客户
- 从任务跟踪和服务实现的角度管理服务
- 处理Salesforce中如何管理服务升级、降级、取消和暂停
- 与其他业务应用程序的集成和SSO