汽车租赁公司
与核心团队建立持久的伙伴关系
如果我们能建立持久的合作关系,优化平台使用,并在品牌和业务线之间建立一致性,会怎么样?
我们的客户经营着多个短期汽车租赁品牌,主要集中在世界各地的机场和社区地点。此外,该组织还拥有多条业务线,专注于企业乘车服务、商业卡车服务和零售汽车销售。
Strategic Insight
我们的合作始于2016年,当时该公司要求我们进行质量保证(QA)测试。当时,它为其旗舰网站和其他国家品牌网站外包了创意设计、网页开发和QA。由于没有适当的QA测试和开发团队问责制,在重新设计旗舰网站期间,它在开发和技术工作方面遇到了重大问题。
需要一个测试规程来管理QA,并随着时间的推移提高网站质量。为了实现这一目标,我们组建了一个专门的团队,将我们的QA工作扩展到旗舰网站及其配套的移动应用程序,进而扩展到支持后续的品牌网站和移动应用程序。
目标
当我们的工作从QA测试开始时,组织同时也在寻找一个可以领导Adobe开发的合作伙伴。具体来说,它需要提高各个品牌网站的整体质量,并确保充分利用Adobe平台的功能。
我们在QA测试和Adobe开发方面的深厚专业知识使我们成为帮助客户改进其多个品牌网站以及众多业务线网站的理想合作伙伴。
与核心团队建立合作关系
我们最初的工作包括去中心化创作、站点审计和小型站点升级。随着工作的继续,我们建立了一个Adobe核心团队,与企业团队一起工作,以实现更大的协作和品牌一致性。
这种模式将Perficient团队成员每天安排在客户总部,并由远程员工、海外开发人员和测试人员提供支持。这些团队包括一个Adobe体验管理(AEM)核心团队和一个托管QA团队。
我们的工作伙伴关系是高度协作的。我们努力了解客户的整个业务,以及如何进行优化。在计划和领导会议的早期,我们会得到咨询,从而巩固了我们作为公司团队一部分相互尊重的关系。
转变策略,创建和确保高质量的网站
我们的Managed QA团队负责确保旗舰和后续品牌网站的前端质量,以及旗舰和其他品牌移动应用程序的质量。工作包括回归测试、烟雾测试、票证验证和支持站点正常运行所需的辅助服务。托管QA团队与开发团队一起工作,以确保代码质量,并负责提高效率,以确保我们的团队和服务团队保持一致。
Perficient Managed QA团队为客户提供了可见性和访问权限,以便在变更正式发布之前对其进行评审。这种访问确保了稳定的平台、更好的性能和更快的上市时间。
Perficient Managed QA团队为客户提供了可见性和访问权限,以便在变更正式发布之前对其进行评审。这种访问确保了稳定的平台、更好的性能和更快的上市时间。
为内容作者提供速度和便利
我们的客户有一个繁琐的集中创作模型,其中只有少数员工负责创作旗舰网站上的所有内容。它希望创建一个去中心化的创作模型,使团队成员能够直接进行更新。
我们首先将审批、权限和工作流重新配置为分散的模型。内容团队现在拥有处理网站特定方面的高级用户,以确保没有瓶颈减缓创作过程。这使得团队可以更快地编辑和发布内容。然后我们将这一过程从旗舰网站复制到两个品牌网站。
加快品牌一致性
在我们合作之前,母公司与一家外部供应商机构合作,后者为旗舰网站提供所有AEM开发。该网站创建时使用了许多自定义组件,其中许多是硬编码的,这使得在其他品牌网站上重用模板和组件具有挑战性。这种方法由于重复工作而导致效率低下和成本增加。
为了缓解这些问题,我们为其中一个后续品牌设计并推出了一个新网站,其中有更多可重用的组件,这些组件反过来可以在客户的其他品牌网站上工作。这些可重用组件将有助于创建更一致的体验,同时降低总体维护成本。
结果
成功之路
展望未来,我们正在与客户合作,通过建立一个更全面的典型客户档案,包括购买模式,以及客户如何以及在哪里访问内容,来实现更有针对性的个性化。这使公司能够在正确的时间有效地将正确的信息定位到正确的人。