跨国网络公司
促进与Salesforce和变更管理的合作伙伴关系
如果……我们可以通过简化的流程、集成的工具和个性化的数字体验来增强合作伙伴的增长、生产力和满意度?
我们的客户是一家跨国公司，为网络和网络安全带来了简化。公司开发和销售网络产品，包括路由器、交换机、网络管理软件、网络安全产品和软件定义网络技术。
Salesforce和变更管理解决脱节的合作伙伴体验
我们客户的合作伙伴关系管理(PRM)解决方案是手动的，运行在完全不同的系统上，并且很少提供有意义的合作伙伴数据的可见性。这使得合作伙伴难以在渠道内提高效率并实现增长。该公司希望改善合作伙伴的体验，提高满意度，并增加合作伙伴产生的销售收入。
我们利用Salesforce平台的专业知识，设计和开发了世界级的PRM解决方案，以满足客户复杂的业务流程和产品供应。
在Salesforce实施之后，我们的组织变革管理(OCM)专家设计并执行了强有力的变革管理方法，以改进业务流程、工作流，并协助最终用户采用。
世界级的PRM，由Salesforce驱动
为了改善合作伙伴的体验，我们在Salesforce平台上建立了一个定制品牌、crm驱动的合作伙伴社区。我们设计并开发了量身定制的合作伙伴关系管理解决方案，以支持客户复杂的业务流程和产品提供，同时简化其渠道销售流程。
我们个性化了合作伙伴自助服务门户，用于注册、工具访问和条款和条件管理，包括一个新的合作伙伴帐户注册表单、知识文章和由我们的OCM团队制作的FAQ。我们还实现了改进的合作伙伴定位器。
我们独特的PRM解决方案将标准化的复杂性与行业最佳实践结合起来，基于动态规则或用户类型个性化合作伙伴的自助服务门户，以及合作伙伴生命周期管理的自动化工作流。
新的合作伙伴社区通过简化工具、新的合作伙伴帐户注册表单、自助服务功能和个性化数字体验为效率、增长和生产力奠定了基础。
变更管理为成功的用户采用铺平了道路
为了有效地领导变革，增加用户采用，并在启动时实现生产力，我们创建并执行了一个全面的变革管理战略，其中我们的客户及其合作伙伴最终用户收到了有针对性的沟通，以加强对变革的认识和案例。
我们的OCM团队与我们的客户合作，创建了广泛的培训工件，在虚拟培训期间和之后使用。我们还创建了内部和外部的按需资源，如知识文章和faq，以构建功能，使用新工具和流程提高生产率，并使它们在Salesforce合作伙伴社区中可用。
我们的Salesforce团队简化了渠道销售过程中的每一个步骤，以快速与渠道合作伙伴合作，提高合作伙伴满意度，并提高合作伙伴产生的销售收入。
结果
与智能合作伙伴合作，加速渠道销售和增长
我们的Salesforce团队优化了客户的合作伙伴数据结构，使其适合于PRM目的，并简化了渠道销售流程的每一个步骤，以快速对接渠道合作伙伴，提高合作伙伴满意度，并提高合作伙伴产生的销售收入。
新的合作伙伴社区为1万多名合作伙伴提供了使我们客户自己的内部团队成功的相同工具，从而提高了他们的交易注册。广泛的培训工件促进了用户采用，这反过来又提高了公司在Salesforce上的投资回报。
我们创建了一个合作伙伴社区，为合作伙伴提供一个360度的视角，以了解他们与我们的客户的业务，这提高了效率，改善了合规的过程控制，并提供了一个世界级的合作伙伴体验。
我们对Salesforce的专业知识和行业领先的OCM战略和方法论为我们提供了确保项目成功的综合能力。我们的客户将其新合作伙伴社区称为“迄今为止我们最成功的项目之一”。
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