为您的呼叫中心选择正确的升级可能是一项艰巨的任务。做出错误的选择可能会导致不可谈判的合同，数十小时不必要的培训，或糟糕的报告，阻碍日常运营。

将您的呼叫中心升级为Amazon Connect可以在很大程度上降低这种风险。在本指南中，您将了解升级呼叫中心时最常见的六个陷阱，以及Amazon Connect如何帮助您避免这些陷阱。