提供世界级的客户服务，以体验为导向的商务

客户服务不再只是一个呼叫中心。全渠道、个性化的客户服务是塑造客户期望和留住客户的关键，但随着客户期望和需求的不断发展，你的品牌如何才能更进一步呢?你对客户和他们需求的承诺不会在结账后结束;扩展优质的购物后体验将使满意的客户变成忠实的客户。

在本次会议中，您将听到Perficient专家围绕采用体验驱动的商业方法进行购后支持和服务的关键功能、技术和考虑因素的演讲。你将学习:

• “白手套服务”对消费者意味着什么?体验驱动的服务文化如何演变
• 谁是全渠道客户服务的领导者和落后者?
• 为什么跨渠道数据集成战略是转型客户服务的关键
• 如何使用人工智能来实现更好的自助服务选项