经验驱动的商业
超越流行语：经验驱动的B2C商业的真正含义
跟上消费者需求的增加意味着您的B2C业务必须在购买过程的每个阶段采用经验驱动的商业方法。这需要创建以洞察力为主导的，以客户为中心的全渠道体验，以改变客户与您的品牌互动的方式。
我们的5条曲目将向您展示如何遵循B2C客户的旅程，并突出关键领域，在这些领域中，经验驱动的商业直接影响您的客户的商业旅程以及您的业务。
超越流行语：B2C
通过经验驱动的商业提高B2C意识
如果您今天要开展业务，您将如何提高您的品牌知名度？您知道哪种方法可以从合适的客户那里得到关注？
通过经验驱动的商业实现积极的客户参与
寻找在竞争中脱颖而出的新方法可能很困难。要在潜在客户和现有客户的眼中保持相关性，至关重要的是要与当前和新兴的趋势保持一致，通过个性化的体验加强客户参与，并不断改变和发展。
通过经验驱动的商业创建更多转换
您的商业策略取决于您如何在客户整个购买过程中最好地为客户提供服务。提高您的商业经验始于了解全渠道履行的含义，以及您的企业应该在何处投资以提供多样化的购买和履行选择。
为世界一流的客户服务提供经验驱动的商业
客户服务不再只是呼叫中心。Omnichannel，个性化的客户服务是塑造客户期望和保留率的关键，但是随着客户期望和需求继续发展，您的品牌如何将其进一步发展？
通过经验驱动的商业将客户变成倡导者
是什么让客户回来？今天有什么样的忠诚度计划？您如何将退货客户变成忠实的客户，然后变成品牌拥护者？您怎么知道客户何时成为品牌拥护者？