以经验驱动的商务为客户提供世界级的采购支持

理解如何在购买过程的每个阶段支持你的客户，直接影响你与他们的关系。在B2B中，您的客户通常是拥有始终与您的公司进行业务往来的帐户的买家，因此，购后支持是至关重要的，而且往往比零售公司更复杂。通过体验驱动的客户服务来支持你的客户，可以让你在处理与买家的关系以及他们不断变化的需求方面领先一步。

在本次会议中，您将听取Perficient专家关于在B2B中采用体验驱动商业方法的购后支持和服务的关键功能、技术和考虑事项。你将学习:

• 客户服务对B2B买家意味着什么，以及如何发展体验驱动的服务文化
• 什么是B2B客户服务中的“可能的艺术”?
• 为什么将跨渠道数据整合到您的方法中对杰出的客户服务至关重要
• 如何利用人工智能和数据进行决策，创造合适的B2B自助服务选项