通过体验驱动的商业建立持久的买家忠诚度

支持B2B买家是您的企业努力提供无缝和个性化客户体验的直接结果。买家不仅期望通过提升个性化和自助服务的方式获得b2c式的购买体验，而且他们还需要一个理由来选择贵公司作为供应商而不是竞争对手。不断加强你与买家的关系，是简单地留住客户和把这些买家变成忠诚的倡导者之间的区别。

在这一环节中，您将听到Perficient专家围绕采用体验驱动的商业方法来建立买家保留、忠诚度和宣传的关键功能、技术和考虑因素的讨论。你将学习:

• 持续理解员工声音(VOE)和客户声音(VOC)的重要性
• 如何使用分析、kpi和数据与你的买家建立更牢固的关系
• 理解客户终身价值(CLV)的含义，以及如何持续测量和维护它