客户关系管理

了解你的业务和产品很重要，但了解你的客户同样重要。在B2B中，购买之旅并不会在销售之后结束。买家会在购买后继续寻求支持，与客户建立关系不仅会鼓励未来的销售，还会建立忠诚度和信任。客户关系管理(CRM)系统跟踪潜在客户和客户在您的销售周期中的位置，并记录客户信息，以创建每个客户的360度视图。拥有客户档案可以使您的销售团队更好地帮助客户，促进未来的销售，并简化整个订购过程。

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