零售行业的专业知识
购物不仅仅是购物——它是一段关系的开始
零售行业在我们这个超连接的世界中继续发展。交易可以在任何时间、任何地点发生。移动和网络体验是研究和购买产品的标准。与此同时，语音和其他零UI体验正迅速得到采用。
作为一个零售商，你必须随时准备与客户见面，以保持他们的忠诚度。
您必须在每个接触点提供简单、无缝、一致的体验——包括店内体验。你的员工在建立客户忠诚度方面也起着重要作用。内部网、联合门户和商店门户在简化与客户的沟通、协作和共享信息方面发挥了重要作用。
在每个接触点提供一致的客户体验
当客户总是对的时候，你的工作就是让每一次互动和联系都令人难忘。我们的客户体验顾问和解决方案将帮助您:
- 结合体验设计、营销、商业和分析，重新定义CX
- 通过改进数字营销和商店体验来加强与客户的关系
- 为CX提供数据集成和信息管理平台方面的技术支持
- 创建数字战略和路线图，以实现你的具体目标和发展你的业务
利用数据为决策提供信息，并建立牢固的关系
每个美国人…如今平均有8个联网设备。专家预测，这个数字在未来几年只会增加。
从这些资源中流出的数据量和来源将继续呈指数增长。这就是为什么你必须有适当的工具和策略来理解你的数据。
我们的消费者市场专家和解决方案将帮助您:
- 找到数据并流动数据，使用商业智能使其发挥作用
- 使用商业智能、分析和数据科学将数据投入工作
- 应用见解，加强与供应商、合作伙伴和客户的关系
通过无缝运营提高销售和建立客户忠诚度
对于任何零售企业来说，顾客都希望在他们需要的时候，以合适的价格找到合适的产品。让这成为现实完全取决于你的行动。
你最大的投资是，而且将是在实体世界——配送中心、运输网络和商店。
我们的运营策略和解决方案将帮助您:
- 通过更智能的供应链管理和分析解决方案加强您的业务运营
- 评估技术平台改善销售和商店运营
以客户为中心的策略驱动创新体验
客户对你的品牌的看法本质上是由他们在你的行业之外的体验所塑造的。与其他商店或品牌的良好体验会提高他们的期望值。
如何缓解创新的压力?它采取策略——建立在业务和技术经验之上，以客户为中心，并迅速实施。
我们的数字和技术战略家和行业专家将帮助您:
- 评估你的准备
- 带你了解创意
- 制定实现目标的路线图
- 实现目标
看看我们是如何重塑零售的
让自己沉浸在更多的零售趋势和见解中
