在正确的时间用正确的信息出现在客户面前

联网消费者对品牌的忠诚不是因为价格或产品。他们的忠诚建立在他们的经历之上——期待更多个性化的服务和交流。

顾客体验就是品牌体验。这就是为什么你的企业必须以客户为中心。现在比以往任何时候都更重要的是绘制客户旅程，并将数据转化为可操作的见解。这些工具与完善的数字化战略相结合，产生了满足最苛刻客户的产品和服务。